株式会社あいらいふ（以下、「当社」という。）は，ユーザーの個人情報について以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」という。）を定めます。本ポリシーは、当社がどのような個人情報を取得し、どのように利用・共有するか、ユーザーがどのようにご自身の個人情報を管理できるかをご説明するものです。

個人情報

個人情報とは、生存する個人に関する情報であって、次の⑴⑵のいずれかをいいます（個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）2条1項）。 なお、本ポリシーにおける各用語の定義は、個人情報保護法の定義に従います。

⑴当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述などにより特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含む。）
⑵個人識別符号が含まれるもの

取得する個人情報の項目

１．当社は、ユーザーに関する次に掲げる個人情報を取得いたします。当社が取得するユーザーの個人情報には、ユーザーから直接取得した情報、当社サービスのご利用に関する情報、及び第三者から取得する情報が含まれます。

⑴ユーザーから直接取得する情報
・氏名、ユーザー名、生年月日、性別、写真、画像、職業等プロフィールに関する情報
・メールアドレス、電話番号、住所等連絡先に関する情報
・当社サービスのID、パスワード等本人確認に必要となる情報
・銀行口座情報等決済に必要となる情報
・入力フォーム等を通じてユーザーが入力する情報
・その他ユーザーが当社サービスを利用するにあたって、当社がユーザーから個別の同意に基づいて取得する情報
⑵第三者から取得する情報
・外部サービスにおいて、ユーザーが連携先に開示を認めた情報
⑶ユーザーが当社サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報
・サーバーアクセスログ等当社サービスの利用状況や行動履歴に関する情報
・IPアドレス、Cookie等のオンライン識別子等ネットワークに関する情報

個人情報の利用目的

１．当社は、取得した個人情報を以下の目的（以下、本利用目的）という。）のために利用させていただきます。

⑴当社サービスにおける本人確認のため
⑵当社サービスに関するユーザーからのお問い合わせ等に対応するため
⑶当社サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスのご案内（電子メールを含む。）のため
⑷有料サービスを利用しているユーザーに利用料金を請求するため
⑸当社サービスの利用履歴等を調査・分析し、その結果を当社サービスの改良及び開発、新サービスの開発並びに広告の配信に利用するため
⑹ユーザーへの連絡、商品・サービスの案内、プレゼントの発送等のため
⑺当社サービスの利用規約に違反する態様でのご利用を防止するため
⑻当社サービスに関して、個人を識別できない形式に加工した統計データを作成するため
⑼当社および当社グループ、ならびに当社および当社グループの業務提携会社のサービスの案内のため
⑽本ポリシーに規定する第三者に対する提供のため
⑾その他、当社サービスの適切かつ円滑な提供のため

２．当社サイト内で個人情報の利用目的について別途定めている場合は当該利用目的の記述を優先します。

３．法令で定められている場合を除き、本利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前にユーザーからの同意を得るものとします。

利用目的による制限

当社は、取得した個人情報について、本利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。個人情報を本利用目的の範囲外で取り扱う場合は、あらかじめユーザーご本人の同意を得て行います。ただし、以下の場合はこの限りではありません。

⑴法令に基づく場合
⑵人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⑶公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⑷国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

情報の取得

１．当社は、個人情報の入手を適法かつ公正な手段によって行い、ユーザーの意思に反する不正な方法により入手いたしません。

２．当社は、個人情報を間接的に入手する場合は、入手する個人情報について、提供者が本人から適正に入手したものであるかどうかを確認します。

３．通話録音について
当社ではお電話にてご相談いただく内容に関しましては品質向上を目的とし、KDDIのサービスを利用して通話録音させていただいております。
※【録音したデータは上記目的以外には使用しません】
※【録音のアナウンスは流れません】
なお、当社からの通話（発信）とお客様からの通話（受信）の両方の通話を録音します。

４．録音対象
⑴お問い合わせ時のフリーダイヤル番号、代表電話番号での通話
⑵従業員へ配布している社用携帯での通話

５．運用開始時期
2024年8月30日

取得に際しての利用目的の通知等

当社は、個人情報を取得する際は、その利用目的をあらかじめ通知または公表します。利用目的が変更された場合、ユーザーに通知または公表し、同意を取ります。

個人データを安全に管理するための措置

当社は、個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、不正なアクセス・改ざん・漏えい・滅失及び毀損から保護するため全従業員及び役員に対して教育研修を実施しています。また、個人情報保護規定を設け、現場での管理についても定期的な点検を行っています。

委託先の監督

当社は、取得した個人データの取扱いを委託する場合があります。その場合には、個人データの預託に係わる基本契約等の必要な契約を締結し、委託を受けた者に対する必要かつ適切な監督をおこないます。

個人情報の第三者への提供

当社は、ユーザーの個人データについて、ユーザーご本人の同意を得ずに第三者に提供することは原則としておこないません。提供先・提供内容を特定したうえで、ユーザーの同意を得た場合に限り、提供します。
ただし、以下の場合はこの限りではありません。

⑴法令に基づく場合
⑵人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⑶公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
⑷国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

共同利用

当社は、本利用目的の達成のため、次の範囲内で本人の個人データを共同利用いたします。

⑴共同して利用される個人データの項目
・本人から特に申入れがある場合を除いて、本人の全ての個人データ
⑵共同して利用する者の範囲
・当社の親会社である株式会社ユカリア並びにその国内子会社及び関係会社（当社を除きます。）
⑶共同して利用する者の利用目的
・本利用目的に同じ。
⑷個人データの管理について責任を有する者
東京都新宿区西新宿1丁目26番2号
新宿野村ビル32階
当社代表取締役　藤田　敦史

個人情報の開示

当社は、ユーザーご本人より当該本人の個人情報の開示を求められた場合には、遅滞なく応じます。ただし、以下の場合は、その全部または一部を開示しない場合があります。

⑴ユーザー本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
⑵当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
⑶他の法令に違反するおそれがある場合

個人情報の訂正、利用停止等の手続

当社は、ユーザーご本人より当該本人の個人情報の訂正、追加、削除、利用の停止または消去を求められた場合には、ユーザーご本人であることを確認させていただいた上で合理的な期間内に対応いたします。

第三者提供に関する免責事項

以下の場合は、第三者による個人情報の取得に関し、当社は何らの責任を負いません。

⑴ユーザーご本人が当社サービスの機能または別の手段を用いて第三者に個人情報を明らかにした場合
⑵ユーザーが当社サービス上に入力した情報等により、個人が識別できてしまった場合

仮名加工情報に関する取扱い

当社は、当社サービス向上等の目的のため、法令等で定める基準に従い、必要かつ適切な措置を講じたうえ、仮名加工情報を作成し、利用することがあります。この場合、法令等に従い、別途当社サービス上又はウェブサイトにおいて公表いたします。

匿名加工情報に関する取扱い

当社は、匿名加工情報（特定の個人を識別できないよう加工した個人情報であって、復元ができないようにしたもの）を作成する場合、以下の対応を行います。

⑴法令で定める基準に従い適正な加工を施す
⑵法令で定める基準に従い安全管理措置を講じる
⑶匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目を公表する
⑷作成元となった個人情報の本人を識別するため、他の情報と照合すること

匿名加工情報の利用

当社は、取得したユーザーの個人情報をもとに、個人を識別できないように加工した匿名加工情報を作成することがあります。個人を識別できない匿名加工情報については、当社は何ら制限なく利用することができるものとします。

cookieの使用等について

cookieとは、WebサーバーからWebブラウザに送信されるデータのことです。Webサーバーがcookieを参照することでユーザーのパソコンを識別でき、 効率的に当社Webサイトを利用することができます。当社Webサイトがcookieとして送るファイルは、個人を特定するような情報を含んでおりません。

お使いのWebブラウザの設定により、cookieを無効にすることも可能です。
当社は、ユーザーが、当社や当社の提携先等のサービスをご利用になったり、ページをご覧になったりする際に、ユーザーのIPアドレス、 cookie情報やユー ザーがご覧になった広告・ページ、ユーザーのご利用環境などの情報をユーザーのブラウザから自動的に受け取り、サーバーに記録します。

当社は、新しいサービスを検討したり、提供しているサービスや広告の内容をよりユーザーの皆様に適したものとするために、 性別、職業、年齢、ご覧になったページ・広告、ご利用時間帯、ご利用の方法、ご利用環境等のユーザーに関する情報を利用する場合があります。 当社は、広告主や情報提供元、サービス提供元などに、どのような広告や情報、サービスなどを掲載または提供していただくことが効果的であるかを分析して提供するために、 ユーザーに関する情報を分析したり、分析のためのアンケートの対象の抽出を行う場合があります。当社は、当社のサイトに掲載される広告の一部の表示および配信を第三者企業に委託する場合があります。 これらの第三者企業がcookieを設定している場合には、情報は第三者企業のサーバーに記録され、第三者企業のプライバシーポリシーのもとで管理されます。

プライバシーポリシーの改定について

当社は、プライバシーポリシーの全部または一部を改定することがあります。重要な変更がある場合には、サイト上でお知らせします。
プライバシーポリシー

個人情報（保有個人データ）の取扱いに関する相談・苦情に関するお問い合わせ先

株式会社あいらいふ 個人情報管理部門：原口　由香

株式会社あいらいふ
〒160-0023
東京都新宿区西新宿1丁目26番2号
新宿野村ビル32階
TEL:03-6328-3121（月～金 9:00～18:00）

2025年4月1日 改訂
2024年8月30日 改訂
2023年1月1日 改定
2021年12月1日 制定